用户协议

一、协议范围

本协议是您与「回梦陆」（实体书店线上选书服务，含网页版与微信小程序版）之间关于使用本服务的约定。您下单、登记缺书或使用会员服务，即视为已阅读并同意本协议。

二、服务内容

我们提供：线上查书与扫码查书、在线下单、到店自取或同城配送、会员积分与等级折扣、储值卡、优惠券、缺书登记与到货通知。

图书价格、库存与门店系统实时同步，但因多人同时下单，个别情况下可能出现库存显示与实际不一致，我们会第一时间联系您改单或退款。

三、下单与履约

1. 下单需填写真实手机号与称呼，手机号是本服务识别订单归属的唯一凭证，请勿填写他人号码。
2. 选择"到店自取"的订单，门店备货完成后会通过小程序消息通知您，凭取货码或手机号到店取书。
3. 自取订单请在下单后 24 小时内取书；逾期未取，门店可取消订单并退款。
4. 选择"送货上门"的订单，配送范围与费用以门店公示为准。
5. 订单状态以"我的订单"页面显示为准，包括：待付款、待处理、待自提、配送中、已完成、已取消、已退款。

四、价格与支付

• 商品价格以下单时页面显示为准，下单后价格变动不影响已成立的订单。
• 支持微信支付、储值余额支付、到店支付三种方式。
• 使用优惠券的订单，若发生退款，优惠券按原规则退回（已过期的券不退）。
• 本店为个人/小微企业经营者，按现行规定开具收据；如需发票请取书时告知店员。

五、取消与退款

• 未付款订单：您可随时自行取消。
• 已付款、门店尚未备货：可自行取消，款项原路退回（微信支付 1–3 个工作日到账，余额即时到账）。
• 门店已备货（待自提/配送中）：请联系门店处理，因图书为标准化商品，未拆封且不影响二次销售的可以退。
• 已取书：图书有印刷、装订等质量问题的，可在 7 日内凭取货凭证退换；非质量问题不予退货。

六、会员、积分与储值

• 消费 1 元累计 1 积分，100 积分可抵 1 元，单笔最多抵扣订单金额的 50%。
• 累计消费满 500 元升级银卡（98 折），满 1500 元升级金卡（95 折），折扣自动生效。
• 储值卡余额仅可用于本店消费，不可提现、不可转让；如需退卡，可到店办理，余额原路退还。
• 充值赠送金额随充值一并计入余额，退卡时按实际支付金额退还，赠送部分不予退还。
• 积分与优惠券不具有现金价值，不设找零。

七、缺书登记

您登记想要但店内没有的图书后，我们会在到货时通过小程序消息或电话通知您。登记不构成买卖合同，我们不保证一定能够进货；到货后价格以当时门店售价为准。登记信息保留 1 年，期间您可要求删除。

八、用户行为规范

您承诺不进行以下行为：恶意刷单或虚假下单、批量爬取图书与价格数据、冒用他人手机号下单或查询订单、利用系统漏洞获取不当利益、发布违法违规内容。违反的，我们有权取消相关订单、冻结账户，并保留追究责任的权利。

九、责任限制

因不可抗力（自然灾害、疫情管控、网络与电力故障、微信平台服务中断等）导致订单延迟或无法履行的，我们不承担违约责任，但会及时通知并协助退款。因您填写错误手机号、地址导致无法联系或配送失败的，由您承担相应后果。

十、协议变更与争议解决

我们可能根据经营需要修订本协议，修订后在本页面公示。您继续使用服务即视为接受修订内容。

本协议适用中华人民共和国法律。发生争议双方应友好协商；协商不成的，可向门店所在地人民法院提起诉讼。

十一、联系方式